> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://helpdesk.simply-solar.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Factuur en betaling: opvragen, op bedrijfsnaam of met verlegde btw

> Waar je je factuur vindt, hoe je een factuur op bedrijfsnaam of met verlegde btw krijgt, en wat je doet als je hebt betaald maar geen bevestiging kreeg.

## Je factuur

Je factuur krijg je per mail als je bestelt. Kwijt, of heb je hem als pdf nodig, bijvoorbeeld voor een bouwdepot? Mail je ordernummer naar [orderdesk@simply-solar.nl](mailto:orderdesk@simply-solar.nl), dan sturen we hem opnieuw.

Op de factuur staat altijd wat we hebben geleverd. De factuurdatum passen we achteraf niet aan.

## Factuur op bedrijfsnaam

Dat kan, ook achteraf. Mail je ordernummer, de bedrijfsnaam en het adres naar [orderdesk@simply-solar.nl](mailto:orderdesk@simply-solar.nl).

<Warning>
  **Heb je als particulier met 0% btw op zonnepanelen besteld?** Een bedrijf in Nederland betaalt 21% btw. Zetten we de factuur op een bedrijfsnaam, dan wordt de btw 21% en betaal je het verschil bij. Of je die btw kunt aftrekken, vraag je aan je boekhouder.
</Warning>

## Btw verlegd (bedrijf in België of een ander EU-land)

Koop je als bedrijf buiten Nederland met een geldig btw-nummer, dan betaal je bij ons geen btw. Het tarief per klant staat in [Btw](/bestellen/btw).

Heb je toch btw betaald? Stuur ons je ordernummer en je btw-nummer. Onze administratie maakt dan een creditnota en een nieuwe factuur met verlegde btw, en stort de btw terug.

## Betalen

Je betaalt je bestelling vooraf, bij het afrekenen, met iDEAL, Bancontact of Klarna. Met Klarna kun je ook in delen of later betalen.

## Betaald, maar geen bevestiging gekregen?

1. Kijk eerst in je spam.
2. Staat er niets, mail ons dan de datum, het bedrag en de betaalmethode, of een schermafbeelding van je betaling.
3. Wij zoeken het uit en laten je weten of je bestelling binnen is.

Bestel niet opnieuw voordat je van ons hebt gehoord, anders betaal je misschien twee keer.

Zie ook: [Btw](/bestellen/btw) · [Contact](/bestellen/contact)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.