Wanneer we leveren
- De meeste bestellingen leveren we binnen 2 werkdagen. Bij het afrekenen kies je zelf je leverdatum.
- We leveren van dinsdag tot en met zaterdag. Een accu die rechtstreeks van de leverancier komt, wordt van maandag tot en met vrijdag bezorgd.
- Naar België kan de levering een dag later komen dan gepland. Niet elke regio wordt elke dag gereden.
- Kunnen we je gekozen datum niet halen, dan laten we het je zo snel mogelijk weten.
Track & trace en tijdsblok
De dag vóór de levering krijg je aan het eind van de dag een mail van de vervoerder. Daarin staan de track & trace en het tijdsblok waarin je je bestelling krijgt.- Een tijdstip kunnen we vooraf niet afspreken. Het tijdsblok bepaalt de vervoerder pas de dag ervoor.
- Past het tijdsblok niet? Laat het ons dan meteen weten, dan zoeken we een andere dag.
- Geen mail gekregen? Kijk in je spam. Staat er niets, mail ons dan je ordernummer.
- Staat er “geannuleerd” in de tracking? Meestal betekent dat dat de rit is verschoven, niet je bestelling. Je krijgt een nieuwe datum.
Je bestelling komt in meerdere zendingen
Een set komt vaak in 2 of 3 zendingen, omdat de onderdelen uit verschillende magazijnen komen. Je krijgt voor elke zending een eigen trackingmail.
Mis je na de eerste zending nog iets? Grote kans dat het in een volgende zending zit. Kijk in je trackingmails, of in Wat zit er in de doos.
Was je niet thuis?
De vervoerder neemt contact met je op voor een tweede poging. Daar betaal je niets voor. Lukt het daarna nog niet, mail ons dan, dan plannen we een nieuwe dag.Leverdatum of adres wijzigen
Je kunt je leverdatum of afleveradres wijzigen tot 1 werkdag voordat je bestelling verzonden wordt. Daarna ligt hij al bij de vervoerder en kunnen we het niet meer aanpassen. Mail je ordernummer en de nieuwe datum of het nieuwe adres naar orderdesk@simply-solar.nl, of stuur ons een WhatsApp via de contactpagina. We bevestigen de wijziging per mail.Is er bij je bestelling iets misgegaan met het adres, zoals een ontbrekend huisnummer? Dan mailen we je. Stuur ons dan zo snel mogelijk het volledige adres, anders kunnen we je bestelling niet versturen.
Verzendkosten
Complete sets verzenden we gratis naar Nederland en België. Voor losse artikelen hangen de kosten af van de grootte van de zending:
Naar andere landen verzenden we op aanvraag. Mail orderdesk@simply-solar.nl voor een prijs.