Annuleren voordat je bestelling verzonden is
Mail je ordernummer naar orderdesk@simply-solar.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we hem en betalen we je terug. Is hij al onderweg, dan behandelen we het als een retour.Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Retourneren kan met een ongebruikt product. Stuur het terug in de originele doos, zo ingepakt als je het kreeg, zodat het onderweg niet beschadigt.Zo retourneer je
1
Meld je retour
Mail je ordernummer en wat je terugstuurt naar orderdesk@simply-solar.nl. Stuur niets terug zonder dit eerst te melden.
2
Je krijgt een retourlabel of een ophaaldag
Een klein pakket stuur je terug met het retourlabel dat je van ons krijgt. Grote artikelen laten we ophalen: je kiest een dag van dinsdag tot en met zaterdag, en de avond ervoor krijg je het tijdsblok.
3
Pak alles terug in de originele verpakking
Zet het klaar voor de vervoerder.
4
Je krijgt je geld terug
Zodra de retour bij ons binnen is en in orde is, betalen we je terug, min de retourkosten.
Wat kost terugsturen?
De retourkosten houden we in op het bedrag dat je terugkrijgt.
Is het onze fout (verkeerd of beschadigd geleverd), dan betaal je niets. Zie Schade of iets ontbreekt.