Zo vraag je garantie aan
1
Kijk eerst of er een oplossing in de helpdesk staat
Veel storingen los je zelf op. Zie bijvoorbeeld EZ1-M werkt niet of EZHI, accu en meter.
2
Mail onze support
Mail naar support@simply-solar.nl met:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van wat er gebeurt;
- foto’s van het product, de lampjes of de melding;
- het serienummer van het product.
3
Wij regelen het met de fabrikant
We beoordelen het samen met jou en de fabrikant. Valt het defect onder de garantie, dan krijg je een vervangend product. De verzendkosten zijn dan voor ons.
Garantietermijnen
Dit zijn de termijnen die de fabrikanten geven (oktober 2026).
Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door een verkeerde installatie of verkeerd gebruik.
- Transportschade: die meld je binnen 24 uur na levering, zie Schade of iets ontbreekt.