Controleer je bestelling binnen 24 uur
Pak je bestelling dus meteen na levering uit, ook als je pas later gaat installeren.Transportschade melden
1
Maak foto's
Van de schade aan het product, van de verpakking (ook de buitenkant van de doos) en van de pakbon.
2
Mail binnen 24 uur
Stuur de foto’s met je ordernummer naar orderdesk@simply-solar.nl.
3
Bewaar de verpakking
Gooi niets weg tot je melding is afgehandeld.
Een kapot paneel: wat doe je met het oude?
Krijg je van ons een nieuw paneel, dan hoef je het kapotte paneel niet terug te sturen. Breng het naar de milieustraat bij jou in de buurt. Zonnepanelen kun je daar als elektronisch afval inleveren.Er ontbreekt een onderdeel
1
Kijk of het in een andere zending zit
Je bestelling komt vaak in meerdere zendingen. Kijk in je trackingmails of er nog iets onderweg is. Zie Levering.
2
Kijk in alle dozen en zakjes
Kleine onderdelen zitten vaak samen in één zakje. De twee verlengkabels zitten bijvoorbeeld in één zakje. In Wat zit er in de doos zie je per set wat erin hoort.
3
Mail ons
Mis je dan nog iets? Mail een foto van wat je hebt ontvangen en van de pakbon naar orderdesk@simply-solar.nl, met je ordernummer en wat je mist. Ontbreekt het echt, dan sturen we het kosteloos na.